Mọi người giúp mình bài Thi giữa kì Kỹ năng giao tiếp với !

1 tại sao khi giao tiếp anh chị cần tìm hiểu khí chất của đối tượng. Cho ví dụ minh họa.

2.Khoa là 1 quản đốc của thực phẩm X,1 hôm vào cuối tuần anh ta đi ăn trưa về và thấy cô thư ký ngồi khóc ở hành lang. Anh hỏi han " có chuyện gì xảy ra phải không ?" cô ta lắc đầu và tiếp tục khóc.Khoa bối rối,bước vào phòng,đóng cửa lại.Bằng kiến thức đã học anh chị hãy phân tích hành động đó của Khoa.

Dưới đây là suy nghĩ của mình:

1. Khi giao tiếp cần tìm hiểu khí chất của đối tượng để chọn cách ứng xử và phong cách nói chuyện phù hợp.
Ví dụ: Với người có vẻ nghiêm nghị, ít đùa thì mình cũng cần chú ý nghiêm túc hơn khi nói năng. Còn với người thân thiện vui vẻ thì ta có thể nói chuyện pha trò đôi chút cho vui câu chuyện...

2. Không biết bạn đã được học gì, nhưng với mình thì khi thấy cô gái phản ứng như vậy có thể thấy cô ấy cần 1 không gian riêng 1 lúc, và có thể chưa cần đến sự hiện diện của mình, thì mình cũng nên tôn trọng, để cô ấy được yên tĩnh. Khi nào cô ấy nguôi rồi thì mình hỏi han sau.

Good luck!

Dự tiếp theo sẽ là một khóa học kỹ năng mềm/kỹ năng giao tiếp

Câu 1: mình đồng ý với ban ở trên ^^

Câu 2: mình nghĩ là mối quan hệ của Khoa và cô thư ký chưa đủ sâu để cô ta có thể chia sẻ khó khăn, chuyện của mình. Khoa bối rối vì khi đó anh biết cô ta không muốn chia sẻ với mình nên Khoa chỉ còn biết vào phòng đóng cửa lại mà thôi