Phát triển nhân tài và nỗi băn khoăn của các giám đốc doanh nghiệp vừa và nhỏ

Tôi đã đi tham dự rất nhiều hội thảo về quản trị nguồn nhân lực, trong đó người tham dự đặt ra nhiều câu hỏi cho các diễn giả đến từ trong và ngoài nước, thì có một câu hỏi rất thường xuyên được hỏi như sau “Tôi sẽ làm gì khi nhân viên mà tôi bỏ công đào tạo thành nhân tài sẽ ra đi để làm cho công ty khác, hoặc thậm chí mở công ty để cạnh tranh trực tiếp lại với tôi ?”

Đây là nỗi băn khoăn đến từ rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (theo chuẩn của quốc tế là nhỏ và siêu nhỏ), và tôi thấy nỗi băn khoăn đó là hoàn toàn hợp lý, bản thân tôi khi trải qua giai đoạn đầu tiên của việc khởi nghiệp cũng thường xuyên nhức đầu với câu hỏi này. Qua 4 năm tích cực đi hỏi các chuyên gia, học những đồng nghiệp ở nước ngoài, đồng thời ứng dụng thực tế, thì tôi đã tìm ra được một phần lời giải mà tôi xin chia sẽ với cộng đồng sắp tới đây.

Trước khi giải quyết 1 vấn đề, hãy tìm hiểu rõ nguyên nhân vì sao lại có vấn đề đó. Vì sao nhân viên giỏi lại bỏ công ty ra làm riêng, thậm chí có thể trở thành đối thủ cạnh tranh? Tôi tìm ra được các nguyên nhân sau đây:
1. Mô hình One-man-show - Hoạt động của công ty quá đơn giản - chỉ cần 1 người chính: điều này đặc biệt đúng với các công ty dịch vụ mới ra đời. Cung cấp thiết bị văn phòng, dịch vụ in ấn, bạn chỉ cần liên hệ với nhà sản xuất, sau đó đi tìm kiếm khách hàng, thế là (gần như) xong. Trong những ngành này, giữa việc bán hàng và việc giao hàng, rõ ràng bán hàng khó hơn rất nhiều và đóng góp phần lớn vào sự thành công của công ty. Rõ ràng nhân viên bán hàng của bạn sẽ là người có khả năng ra đi nhiều nhất và trở thành đối thủ của bạn.

2. Tham công tiếc việc: Rất nhiều giám đốc cố gắng nắm hết các hoạt động chính của công ty, bởi vì họ tham công tiếc việc, hoặc họ sợ nhân viên sau khi nắm hết bí mật kinh doanh sẽ bỏ ra đi. Điều này lại càng khiến mô hình công ty trở thành mô hình “one-man-show”. Các công ty one-man-show luôn có xu hướng đơn giản hóa các qui trình – công việc, để dễ thực hiện và quản lý. Càng dễ thực hiện, họ càng dễ có thêm đối thủ, đặc biệt là từ chính nhân viên cũ của công ty.

3. Sự thiếu hiểu biết về công việc “làm chủ”: rất nhiều người mong ước lập công ty riêng bởi vì họ tin rằng như vậy là “ngồi mát ăn bát vàng”. Nếu bạn đi phỏng vấn các chủ doanh nghiệp mới thành lập, bạn sẽ thấy điều này là sai lầm hoàn toàn. Các ông chủ của công ty khởi nghiệp thường làm nhiều việc hơn, căng thẳng hơn, mà lương ít hơn các đồng nghiệp của họ trong công ty lớn. Rất nhiều nhân viên không biết được điều này nên luôn sẵn sàng nghỉ việc để thử “mộng làm chủ”.

4. Chế độ đãi ngộ kém (về tổ chức): chế độ càng không tốt, nhân viên càng bị thôi thúc nghỉ việc.
Một khi đã xác định nguyên nhân của vấn đề, việc định hướng cách xử lý trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Rõ ràng chúng ta cần làm 2 thứ: (1) Nâng cao trình độ hoạt động của công ty, và (2) nâng cao chế độ đãi ngộ.

Nâng cao trình độ công ty
Việc nâng cao trình độ hoạt động của công ty khác với phức tạp hóa hoạt động. Khi nâng cao trình độ hoạt động, công ty bạn phải cung cấp nhiều sản phẩm hơn, sản phẩm chất lượng cao hơn, dịch vụ tốt hơn … Còn việc phức tạp hóa hoạt động là việc làm các hoạt động vốn đơn giản trở nên phức tạp, khi đó hiệu quả hoạt động của công ty sẽ đi xuống.

Để nâng cao trình độ hoạt động của công ty, bạn phải chia nhỏ các công việc cho nhân viên, và để họ tự cải tiến. Bạn có thể chia nhỏ theo mô hình sau đây:



Lưu ý: đừng giao tất cả công việc cho một nhân viên tài giỏi, vì họ sẽ nghỉ việc và trở thành đối thủ của bạn. Cũng đừng giao tất cả công việc cho 1 nhân viên bình thường, vì họ sẽ không làm được. Hãy chia việc lớn thành từng việc nhỏ, và giao cho nhiều nhân viên bình thường thông qua các dự án nhỏ phù hợp với năng lực của họ. Làm việc qua dự án sẽ giúp nhân viên tự tin hơn và trút bỏ gánh nặng tư áp lực công việc mới.

Vd:
- Thay vì để nhân viên làm trưởng phòng nhân sự, hãy giao họ 1 project xây dựng lại quỹ phúc lợi của nhân viên.
- Thay vì để 1 nhân viên làm trưởng phòng sản xuất, hãy để họ quản lý 1 project xây dựng sản phẩm nào đó.
- Thay vì để 1 nhân viên làm trưởng phòng bán hàng, hãy cho họ 1 project đào tạo 2 nhân viên hiện tại của công ty.
Chia công việc thành những phần đủ nhỏ để ủy thác, đó chính là bí quyết thành công của các nhà quản lý giỏi. Ủy thác thành công là bí quyết của các công ty giỏi để nhanh chóng vượt lên tầm cao hơn.

Nâng cao chế độ đãi ngộ:
Chế độ đãi ngộ không chỉ là hệ thống lương, thưởng, mà còn nhiều thứ khác, từ vô hữu hình đến vô hình, từ những thứ lớn lao như văn hóa doanh nghiệp đến những thứ nhỏ nhặt như bàn ghế cho nhân viên. Nhân viên càng được thoải mái, họ càng không muốn phải khởi nghiệp. Để xây dựng được chế độ đãi ngộ tốt, bạn cần:
- Chịu trích một phần lợi nhuận ra để đầu tư vào quỹ phúc lợi.
- Tham khảo những người có kinh nghiệm để việc sử dụng quỹ phúc lợi được hiệu quả.

Lưu ý: bạn chỉ có thể có quỹ phúc lợi dồi dào nếu việc tổ chức công việc trong phần nâng cao trình độ công ty được thực hiện tốt.

Tổng kết:

Nói nôm na: nếu trên thị trường, 1 người làm được 1 sản phẩm, thì theo lẽ thường, 2 người riêng biệt sẽ làm được 2 sản phẩm. Nếu công ty bạn tổ chức hoạt động hiệu quả để 2 người làm ra được 4 sản phẩm (chứ không phải 2), và bạn lấy 1 sản phẩm dôi ra chia cho nhân viên thì khi đó nhân viên họ sẽ có thu nhập tương đương 2 sản phẩm, tốt hơn việc họ tự làm 1 mình. Mấu chốt của vấn đề nằm ở chỗ bạn tổ chức công ty hoạt động hiệu quả thế nào.

Chi tiết bài viết, mời các bạn tham khảo tại đây nhé: https://eduviet.vn/index.php/Hoach-dinh-phat-trien-nhan-su/phat-trien-nhan-tai-va-noi-ban-khoan-cua-giam-doc-cac-doanh-nghiep-nho.html