Dịch vụ bảo vệ cửa hàng chuyên nghiệp và tầm quan trọng của nó!

Chị Thu Hoài, chủ một cửa hàng thời trang trên phố Chùa Bộc, Hà Nội có băn khoăn:

“Cửa hàng thời trang của tôi hoạt động được hơn 1 năm rồi. Đầu năm 2024 vừa qua, có xảy ra mất trộm một chiếc xe tay ga của khách hàng. Nguyên nhân do không có nhân viên bảo vệ trông coi. Điều này ảnh hưởng rất lớn tới cửa hàng. Tôi đang xem xét vấn đề thuê nhân viên bảo vệ cửa hàng. Tuy nhiên, tôi chưa biết nhiều về loại hình dịch vụ này, nên rất cần được hỗ trợ tư vấn.” Vậy thì ngay sau đây, chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về loại hình dịch vụ bảo vệ cửa hàng chuyên nghiệp nhé!

Khái niệm về dịch vụ bảo vệ cửa hàng​

Vì sao cần thuê dịch vụ bảo vệ cho cửa hàng?​

• Đối tượng đột nhập trộm cắp tài sản, hàng hóa, thiết bị của cửa hàng, đặc biệt là vào những thời điểm ít người, ít sáng, hoặc khi cửa hàng đóng cửa.​
• Đối tượng gây rối, quấy phá, làm mất trật tự, xâm phạm đến sự an toàn của nhân viên và khách hàng của cửa hàng, như chửi bới, đánh nhau, đe dọa, v.v.​
• Mất xe của khách hàng đến mua bán, sử dụng dịch vụ tại cửa hàng, do không có người trông giữ, hoặc do nhân viên bảo vệ không kiểm soát được.​
• Khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ của cửa hàng, như thái độ phục vụ, giá cả, chất lượng sản phẩm, v.v. và có thể gây ra các tranh chấp, khiếu nại, đòi bồi thường, v.v.​
• Xảy ra các sự cố khẩn cấp, như cháy nổ, tai nạn, thảm họa tự nhiên, v.v. mà cửa hàng không có đủ khả năng ứng phó, cứu hộ, cứu nạn.​

• Đảm bảo an ninh trật tự cho cửa hàng, phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống nguy hiểm, ngăn chặn và truy bắt các đối tượng xấu, bảo vệ tài sản, nhân viên và khách hàng của cửa hàng.​
• Tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, khiến họ cảm thấy an tâm, thoải mái và tin tưởng khi đến cửa hàng, nâng cao uy tín và chất lượng dịch vụ của cửa hàng.​
• Hỗ trợ công tác đón tiếp, chỉ dẫn, sắp xếp cho khách hàng khi đến cửa hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, tăng hiệu quả mua bán, sử dụng dịch vụ.​
• Trông giữ xe cho khách hàng đến cửa hàng, giúp khách hàng yên tâm, không lo lắng về xe của mình, tránh được các rủi ro như mất xe, hỏng xe, v.v.​
• Hỗ trợ cho cửa hàng trong những trường hợp khẩn cấp, như cháy nổ, tai nạn, thảm họa tự nhiên, v.v. bằng cách báo động, sơ tán, cứu hộ, cứu nạn, v.v.​

Nhân viên bảo vệ làm công việc gì tại cửa hàng?​

• Kiểm soát: Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải kiểm soát tất cả các người ra vào cửa hàng, đảm bảo họ có thẻ nhận dạng, vé vào cửa, hoá đơn, v.v. nếu cần. Nhân viên bảo vệ cửa hàng cũng phải kiểm tra các túi xách, vali, hộp, v.v. của khách hàng khi họ ra khỏi cửa hàng, để phòng ngừa trộm cắp hàng hóa.​
• Đón tiếp: Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải đón tiếp khách hàng một cách lịch sự, thân thiện, nhiệt tình, giới thiệu về cửa hàng, chỉ dẫn cho khách hàng đến các khu vực, quầy hàng, sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm, cũng như giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.​
• Trông giữ: Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải trông giữ xe cho khách hàng đến cửa hàng, sắp xếp xe một cách gọn gàng, an toàn, tránh gây cản trở giao thông, đảm bảo không có xe bị mất, hỏng, va chạm, v.v. Nhân viên bảo vệ cửa hàng cũng phải trông giữ các vật dụng cá nhân của khách hàng khi họ yêu cầu, như túi xách, áo khoác, v.v.​
• Xử lý sự cố: Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải xử lý các sự cố liên quan đến an ninh, trật tự tại cửa hàng, như đối tượng đột nhập, trộm cắp, gây rối, quấy phá, xâm hại, v.v. Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải có khả năng đánh giá tình hình, ứng biến nhanh chóng, sử dụng các biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn, truy bắt, giao nộp các đối tượng xấu cho cơ quan có thẩm quyền, bảo vệ tài sản, nhân viên và khách hàng của cửa hàng.​
• Hỗ trợ khẩn cấp: Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải hỗ trợ cho cửa hàng trong những trường hợp khẩn cấp, như cháy nổ, tai nạn, thảm họa tự nhiên, v.v. Nhân viên bảo vệ cửa hàng phải có khả năng báo động, sơ tán, cứu hộ, cứu nạn, hợp tác với các cơ quan chức năng, giảm thiểu thiệt hại cho cửa hàng và khách hàng.​

Thuê công ty bảo vệ cho cửa hàng cần lưu ý gì không?​

• Giấy phép hoạt động: Công ty dịch vụ bảo vệ cửa hàng phải có giấy phép hoạt động hợp pháp, được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền, và tuân thủ các quy định của pháp luật về an ninh, bảo vệ.​
• Kinh nghiệm và uy tín: Công ty dịch vụ bảo vệ cửa hàng phải có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực bảo vệ, đã cung cấp dịch vụ bảo vệ cho nhiều cửa hàng, chuỗi cửa hàng, showroom, shop bán hàng, v.v. và có uy tín tốt trên thị trường.​
• Đội ngũ nhân viên: Công ty dịch vụ bảo vệ cửa hàng phải có đội ngũ nhân viên bảo vệ đông đảo, được tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện chuyên nghiệp, có năng lực, kỹ năng, thái độ, đạo đức tốt, có trang phục, dụng cụ, thiết bị bảo vệ đầy đủ, hiện đại.​
• Chính sách giá cả: Công ty dịch vụ bảo vệ cửa hàng phải có chính sách giá cả hợp lý, cạnh tranh, phù hợp với nhu cầu, khả năng của các cửa hàng, cũng như có các ưu đãi, khuyến mãi, bảo hành, bảo hiểm cho khách hàng.​
• Chất lượng dịch vụ: Công ty dịch vụ bảo vệ cửa hàng phải có chất lượng dịch vụ cao, đảm bảo an ninh, trật tự cho cửa hàng, hỗ trợ tốt cho cửa hàng và khách hàng, xử lý kịp thời các sự cố, khiếu nại, phản hồi, cải tiến liên tục dịch vụ.​

Chị Thu Hoài và bạn có thể tham khảo một số thương hiệu công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ cửa hàng tốt, có uy tín như:

1. Công ty bảo vệ S3​

• Địa chỉ: Số 17 khối Hồng Phong, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Hà Nội​
• Email: congtybaoves3@gmail.com​

• Địa chỉ: Văn phòng: Lô H01-L18 An Phú Shop Villa, khu đô thị mới Dương Nội, phường Dương Nội, quận Hà Đông, Hà Nội​
• Email:baovethuanphat@gmail.com​

• Địa chỉ: Số 68 Ngõ 218 Lạc Long Quân, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, Hà Nội​
• Email: baovevieta@gmail.com​

• Địa chỉ: Tầng 2, H01-L18 An Phú Shop Villa, khu đô thị mới Dương Nội, phường Dương Nội, quận Hà Đông, Hà Nội​
• Email: baovevietnam365@gmail.com​

• Địa chỉ: số 5 ngách 55 Ngõ 214 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội​
• Email: baovenewsun@gmail.com​

• Địa chỉ: số 39 Ngõ 132 Khương Trung, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội​
• Email: baovevietdung@gmail.com​

• Địa chỉ: 106 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội​
• Email: congtybaovetruongan@gmail.com​

Cuối cùng​