Sự trỗi dậy của trí tuệ nhân tạo trong Tuyển dụng 2024: Liệu AI có thay thế con người ?

Ngày nay, chúng ta thấy trí tuệ nhân tạo (AI) đang biến đổi các ngành công nghiệp, và tuyển dụng cũng không nằm ngoài quy luật. Khi khả năng của AI ngày càng tinh vi, các công ty đang hướng đến các thuật toán và tự động hóa để cải tổ hoàn toàn các phương thức tuyển dụng truyền thống. Về hồ sơ ứng tuyển, AI hứa hẹn sẽ cách mạng hóa cách ứng viên tạo hồ sơ và cách nhà tuyển dụng đánh giá chúng.

1. Sự phát triển của viết sơ yếu lý lịch​

Ngày xưa, người tìm việc phải viết tay sơ yếu lý lịch, chỉnh sửa riêng cho từng đơn xin việc. Nhà tuyển dụng sau đó sẽ dò từng chồng giấy để tìm ra những ứng viên tiềm năng. Cách làm thủ công này tốn thời gian và đưa thiên kiến cá nhân vào quá trình sàng lọc.

Sự ra đời của hệ thống theo dõi người nộp đơn (ATS) đã đưa công nghệ vào cuộc chơi. Bằng cách tải sơ yếu lý lịch lên mạng, ứng viên có thể nộp đơn cho nhiều việc hơn một cách nhanh chóng. Quét ATS cũng giúp tăng hiệu quả cho nhà tuyển dụng.
Tuy nhiên, các thuật toán ban đầu vẫn còn cơ bản và tập trung vào việc khớp từ khóa. Thường xuyên, các ứng viên đủ điều kiện bị bỏ qua do lỗi định dạng hoặc thiếu các thuật ngữ cụ thể.

2. Tương lai của sơ yếu lý lịch khi Trí tuệ nhân tạo (AI) xuất hiện​

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang đưa việc tối ưu hóa và đánh giá sơ yếu lý lịch lên một tầm cao mới. Thay vì chỉ đơn giản theo dõi từ khóa, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến có thể phân biệt ngữ cảnh, giọng điệu và kỹ năng mềm dựa trên cách ứng viên xây dựng câu và mô tả kinh nghiệm.
Về phía viết, các nền tảng dựa trên AI như Resume Worded, TopResume và Novoresum cung cấp các dịch vụ viết lại sơ yếu lý lịch để thu hút tối đa. Một số tính năng bao gồm:

• Xác định các từ khóa quan trọng liên quan đến bài đăng việc mục tiêu để tích hợp xuyên suốt sơ yếu lý lịch.
• Chọn những kinh nghiệm làm việc và kỹ năng liên quan nhất để làm nổi bật.
• Soạn các điểm chính bằng động từ hành động mạnh mẽ và thành tích có thể định lượng.
• Định dạng nội dung theo bố cục đẹp mắt, thân thiện với ATS.
• Cung cấp các gợi ý phù hợp với ngành nghề và trình độ kinh nghiệm của ứng viên.

Những kết quả ban đầu cho thấy thành công đáng kể, với một số người tìm việc nhận được nhiều hơn tới 40% lời mời phỏng vấn sau khi tối ưu hóa bằng AI.

3. Đằng sau AI: Thuật toán Đánh giá người xin việc​

Vậy, chính xác thì những thuật toán này hoạt động như thế nào?

Phần mềm sơ yếu lý lịch AI dựa trên học máy để liên tục cải thiện phân tích và đề xuất. Các hệ thống xây dựng một sự hiểu biết phức tạp về điều gì làm cho một ứng viên thành công bằng cách xử lý hàng nghìn sơ yếu lý lịch, bài đăng việc, hồ sơ trực tuyến và các nguồn dữ liệu khác.

Các kỹ thuật chính như NLP nắm bắt sự lựa chọn từ, phong cách và dòng chảy để đánh giá sức mạnh giao tiếp, tính cách và sự phù hợp văn hóa. AI cũng có thể xác định khoảng trống trong lịch sử việc làm, đánh giá xem kỹ năng có phù hợp với yêu cầu hay không và đo lường mức độ kinh nghiệm tương đối.

Đối với nhà tuyển dụng, hệ thống AI vượt xa việc quét từ khóa để cung cấp cái nhìn sâu sắc toàn diện. Các thuật toán xếp hạng làm nổi bật những ứng viên triển vọng nhất thay vì chỉ khớp dựa trên các cụm từ. Một số tính năng bao gồm:

• Bảng điều khiển tóm tắt sơ yếu lý lịch của ứng viên để dễ dàng sàng lọc.
• So sánh song song các kỹ năng và kinh nghiệm của nhiều ứng viên.
• Đánh giá dựa trên dữ liệu về trình độ chuyên môn và phù hợp với vai trò.
• Khả năng lọc để tập trung vào các thuộc tính bắt buộc phải có.

4. Giới hạn của AI trong Tuyển dụng​

Tuy nhiên, ngay cả những thuật toán tiên tiến nhất cũng có những hạn chế. AI chủ yếu tập trung vào các kỹ năng cứng được liệt kê trong sơ yếu lý lịch thay vì phát hiện các kỹ năng mềm hoặc sự phù hợp văn hóa. Cũng có những rủi ro về việc thiên kiến được lập trình vào chính công nghệ.

Thay vì hoàn toàn giao việc ra quyết định cho thuật toán, trí tuệ con người vẫn là điều quan trọng. Nhà tuyển dụng nên coi AI như một sự nâng cao, không phải là sự thay thế hoàn toàn.

Với sự kết hợp giữa phân tích theo dữ liệu và phán đoán của con người, các công ty có thể xây dựng quy trình tuyển dụng mạnh mẽ và toàn diện nhất.

5. Chuẩn bị cho Thị trường Việc làm với Định hướng AI​

Nhấn mạnh các từ khóa vẫn quan trọng đối với những người tìm việc, ngay cả trong thị trường hỗ trợ AI. Nhưng thậm chí còn quan trọng hơn là thể hiện các kỹ năng cứng và mềm thông qua các điểm chính ngắn gọn nhưng mô tả. Giữ một giọng điệu sắc sảo, chuyên nghiệp thay vì sử dụng ngôn ngữ hoa mỹ cũng hữu ích.

Việc nhấn mạnh đến những thành tích có thể đo lường được, khoảng trống việc làm không ổn định và lý do rời khỏi vai trò cung cấp cho các thuật toán bối cảnh cần thiết chứ không chỉ là một danh sách các vị trí. Các công cụ giúp bố cục sơ yếu lý lịch của bạn nhất quán và dễ quét cũng mang lại lợi ích.

Các công ty áp dụng tuyển dụng AI phải liên tục xem xét lại các thuật toán để tìm ra các vấn đề về thiên kiến hoặc hiệu quả. Đảm bảo tính đa dạng và kinh nghiệm trong nhóm phát triển giúp ngăn ngừa những điểm mù. AI nên đóng vai trò hướng dẫn, không phải là người ra quyết định duy nhất, trong bất kỳ quy trình tuyển dụng đẳng cấp thế giới nào.

6. Những hiểu lầm phổ biến về việc sử dụng AI trong công nghệ Nhân sự​

Ngộ nhận 1: Công nghệ sẽ thay thế nhân viên khi nó hoạt động tốt hơn họ trong các nhiệm vụ hiện tại.

Thực tế: Các công cụ AI được thiết kế để nâng cao năng lực của con người và có thể hữu ích trong việc phân công nhiệm vụ. Thay vì thay thế hoàn toàn nhân viên, công nghệ sẽ trở nên phổ biến trong hầu hết các hoạt động của họ.

Ngộ nhận 2: Các nhà lãnh đạo HR đang ngần ngại triển khai các công cụ hỗ trợ AI do lo ngại.

Thực tế: Mặc dù có những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu, thiên vị và đạo đức, AI đang được triển khai với tốc độ nhanh chóng. 52% lãnh đạo HR tham gia phiên đánh giá chuẩn của Gartner vào tháng 6 năm 2023 cho biết họ đang khám phá các trường hợp sử dụng tiềm năng và cơ hội khi nói đến AI sáng tạo (một phân ngành nhỏ của AI rộng hơn).

Khi các nhà lãnh đạo HR hiểu rõ hơn về khả năng của công nghệ, họ có thể đánh giá các trường hợp sử dụng tiềm năng và lợi ích.

7. Cách các bộ phận Nhân sự đang sử dụng AI​

Việc sử dụng AI trong HR đề cập đến việc triển khai công nghệ học máy (ML), xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và các công nghệ AI khác để tự động hóa các nhiệm vụ nhân sự và hỗ trợ ra quyết định. Nó cho phép áp dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu đối với việc tuyển dụng tài năng, phát triển và giữ chân nhân viên, nhằm giảm thiểu thiên vị và nâng cao trải nghiệm của người tìm việc và nhân viên.
Các công cụ AI có khả năng hỗ trợ các nhà lãnh đạo HR trong nhiều lĩnh vực, bao gồm:

• Quản lý hồ sơ nhân viên
• Quy trình tuyển dụng và tuyển dụng
• Xử lý tiền lương
• Quản lý và đánh giá hiệu suất
• Quản lý phúc lợi
• Hướng dẫn nhân viên mới
• Bộ phận hỗ trợ HR hoặc bàn dịch vụ

Các công ty ngày nay có tiềm năng sử dụng AI trong các chức năng và quy trình nhân sự để hỗ trợ ra quyết định, làm cho việc tương tác với HR dễ dàng hơn cho nhân viên và giải phóng thời gian để đưa ra quyết định tuyển dụng tốt hơn và đầu tư vào sự hài lòng và giữ chân nhân viên.

Đây là một số trường hợp sử dụng có thể:

• Học tập và phát triển chuyên nghiệp: Nhân viên thấy mình ở đâu trong năm năm tới? AI có khả năng hỗ trợ trong việc đề xuất các mô-đun đào tạo cá nhân hóa cho sự linh hoạt trong sự nghiệp. Bằng cách phân tích dữ liệu về từng nhân viên, chẳng hạn như kỹ năng và sở thích của họ, AI có thể tùy chỉnh đào tạo của họ theo các mục tiêu cá nhân. AI cũng có tiềm năng giúp các nhà quản lý HR xác định tài năng tiềm ẩn hoặc xác định nhân viên sẵn sàng thăng chức.
• Tìm kiếm và tuyển dụng ứng viên: Một phàn nàn phổ biến về quá trình tuyển dụng là nó quá chậm. AI có thể giúp tăng tốc độ bằng cách giúp các nhà quản lý tự động nuôi dưỡng từng ứng viên tiềm năng và cho phép họ nhận thông báo khi ứng viên nộp đơn cho một vị trí tuyển dụng.
• Thuê nhân viên thời vụ: AI trong HR có thể giúp các tổ chức lấp đầy các vị trí tuyển dụng nhanh chóng, bao gồm các vị trí ngắn hạn và tạm thời. Bằng cách sử dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP), các công cụ AI cho HR có thể tự động hóa các nhiệm vụ mua sắm thủ công, tiết kiệm thời gian quý giá cho các nhóm HR để lên kế hoạch cho các sáng kiến chiến lược và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, các công cụ AI có thể giúp các nhà quản lý tổng hợp yêu cầu từ các bên liên quan và sau đó làm việc trong hệ thống quản lý nhà cung cấp (VMS) để mở yêu cầu với các nhà cung cấp để tìm các nhà thầu tiềm năng và lên lịch phỏng vấn với các nhà quản lý tuyển dụng.
• Tiếp nhận nhân viên: AI có thể làm cho quá trình thu thập thông tin trở nên suôn sẻ và cá nhân hóa hơn. Trò chuyện bằng giọng nói hỗ trợ AI có thể hướng dẫn nhân viên mới trong quá trình hướng dẫn, trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin và gửi lời nhắc về các tài liệu quan trọng — giảm thiểu các nhiệm vụ mất thời gian và nâng cao trải nghiệm của người mới được thuê.
• Tự động hóa dịch vụ HR: Đáp ứng nhu cầu của nhân viên là chìa khóa để cải thiện sự gắn kết và năng suất, nhưng việc điều hướng qua các chính sách phức tạp của công ty và các quy trình hỗ trợ HR và IT có thể khiến nhân viên khó tìm thấy câu trả lời — gây ra sự thất vọng và lãng phí thời gian. Trò chuyện bằng giọng nói của HR hỗ trợ AI có thể giúp trao quyền cho nhân viên với những câu trả lời nhanh chóng và hỗ trợ tự phục vụ.

8. Tương lai của AI trong Tuyển dụng sẽ Ra sao?​

Vai trò của AI trong việc viết và sàng lọc sơ yếu lý lịch sẽ tiếp tục phát triển nhanh chóng. Theo nhà phân tích nhân sự Josh Bersin, hơn 75% việc đánh giá sơ yếu lý lịch có thể được xử lý bằng thuật toán vào năm 2025.
Nhiều người tìm việc cũng sẽ tận dụng sự trợ giúp viết AI. Điều chỉnh ngôn ngữ và cấu trúc nội dung dựa trên các hiểu biết theo dữ liệu mang lại lợi thế cho các ứng viên.
Tuy nhiên, việc cân bằng đúng với phán đoán của con người vẫn là chìa khóa. Ngay cả AI tiên tiến nhất cũng không thể hoàn toàn thay thế trí tuệ cảm xúc và kết nối của con người. Những nhà tuyển dụng của tương lai sẽ cần cả lòng trắc ẩn và sự lưu loát về công nghệ.

9. Câu hỏi thường gặp​

Thuật toán AI xếp hạng sơ yếu lý lịch như thế nào?​

Thuật toán AI đánh giá sơ yếu lý lịch dựa trên nhiều yếu tố như:

• Từ khóa: Các thuật toán tìm kiếm các từ khóa liên quan đến công việc trong sơ yếu lý lịch của bạn.
• Kinh nghiệm có liên quan: Thuật toán sẽ đánh giá xem kinh nghiệm làm việc trước đây của bạn có phù hợp với yêu cầu của công việc hay không.
• Thành tích có thể đo lường được: Nhấn mạnh những thành tích cụ thể và có thể đo lường được trong sơ yếu lý lịch của bạn sẽ giúp bạn ghi điểm với AI.
• Tiến trình sự nghiệp: Thuật toán sẽ xem xét xem sự nghiệp của bạn có phát triển theo hướng phù hợp với công việc hay không.
• Sự nhất quán: Sơ yếu lý lịch của bạn nên nhất quán về định dạng và phong cách.

Các thuật toán NLP tiên tiến cũng có thể đánh giá kỹ năng giao tiếp và sự phù hợp văn hóa của bạn. Ứng viên được xếp hạng dựa trên các tiêu chuẩn được cân nhắc cho từng công việc cụ thể.

Các công cụ AI hàng đầu để viết sơ yếu lý lịch năm 2023 là gì?​

Một số công cụ AI hàng đầu để viết sơ yếu lý lịch bao gồm:

• Resume Worded
• TopResume
• Novoresum
• Jobscan
• Grammarly

Những nền tảng này sử dụng NLP và dữ liệu để tối ưu hóa ngôn ngữ, định dạng, cấu trúc nội dung và từ khóa trong sơ yếu lý lịch của bạn.

Làm thế nào để đảm bảo sơ yếu lý lịch của tôi thân thiện với AI?​

Bạn có thể đảm bảo sơ yếu lý lịch của mình thân thiện với AI bằng cách thực hiện những điều sau:

• Sử dụng định dạng sạch sẽ và dễ đọc.
• Nêu bật những thành tích có thể đo lường được trong quá trình làm việc trước đây.
• Dùng ngôn ngữ chủ động và thể hiện rõ ràng kỹ năng của bạn.
• Sử dụng các từ khóa có liên quan đến mô tả công việc.
• Sắp xếp nội dung theo thứ tự logic và dễ hiểu.

AI có hoàn toàn thay thế nhà tuyển dụng trong tương lai không?​

AI sẽ chỉ thay thế một phần công việc của nhà tuyển dụng do nhu cầu con người vẫn cần đánh giá các yếu tố như kỹ năng mềm, sự phù hợp văn hóa và những phẩm chất vô hình khác. Tuy nhiên, AI sẽ trở thành một công cụ tiêu chuẩn để đơn giản hóa việc sàng lọc hồ sơ và cung cấp thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu giúp quá trình tuyển dụng nhanh chóng và hiệu quả hơn.

III. Kết luận​

Trí tuệ nhân tạo đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc viết sơ yếu lý lịch và tuyển dụng.
Cả ứng viên và nhà tuyển dụng đều nên đón nhận AI như một cơ hội để nâng cao hiệu quả, giảm thiên kiến và đưa ra quyết định dựa trên những hiểu biết có căn cứ. Đồng thời, vai trò của con người vẫn là không thể thay thế trong việc đánh giá các yếu tố ít hữu hình hơn.
Quá trình tuyển dụng chỉ có thể cải thiện bằng cách kết hợp quy mô của công nghệ và sự tinh tế của các chuyên gia con người.